bvdhphenikaa

Trong bối cảnh hệ thống y tế ngày càng hội nhập, người bệnh đến từ nhiều nền tảng văn hóa khác nhau: ngôn ngữ, dân tộc, tín ngưỡng, tập quán… Điều này đòi hỏi nhân viên y tế không chỉ giỏi chuyên môn mà còn cần có kỹ năng giao tiếp đa văn hóa để nâng cao hiệu quả chăm sóc. Tại Bệnh viện Đại học Phenikaa – PhenikaaMec, giao tiếp đa văn hóa được xác định là một trong những nội dung đào tạo trọng tâm, hướng tới mô hình y tế cá thể hóa và nhân văn.

Giao tiếp đa văn hóa là khả năng tương tác, trao đổi và thấu hiểu giữa các cá nhân đến từ những nền văn hóa khác nhau. Trong môi trường bệnh viện, điều này không chỉ bao gồm khác biệt về ngôn ngữ mà còn liên quan đến cách người bệnh hiểu bệnh tật, chấp nhận điều trị, phản ứng với bác sĩ và thể hiện cảm xúc.

Một bác sĩ giỏi không chỉ cần hiểu về bệnh, mà còn phải hiểu về người bệnh – trong đó có yếu tố văn hóa. Việc thiếu nhạy cảm văn hóa có thể dẫn đến hiểu lầm, giảm hiệu quả điều trị và thậm chí làm người bệnh mất niềm tin.

Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi quy trình y tế: từ tư vấn chẩn đoán, thông báo kết quả, hướng dẫn sử dụng thuốc đến giáo dục sức khỏe. Trong môi trường đa văn hóa, việc truyền đạt thông tin y tế càng cần được cá nhân hóa. Tại Trung tâm khám chữa bệnh PhenikaaMec, đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế thường xuyên tiếp xúc với:

• Người bệnh thuộc các nhóm dân tộc thiểu số

• Người nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt Nam

• Người cao tuổi với lối sống, tư duy khác biệt

• Người bệnh có quan niệm tâm linh, tín ngưỡng riêng

Vì vậy, việc hiểu được hệ giá trị, niềm tin, phong tục của từng nhóm người bệnh sẽ giúp nhân viên y tế điều chỉnh cách tiếp cận, giải thích và xử trí phù hợp – từ đó nâng cao sự hài lòng và hiệu quả điều trị.

Là bệnh viện học thuật tiên phong trong đổi mới đào tạo, Bệnh viện ĐH Phenikaa đã và đang xây dựng chương trình đào tạo giao tiếp đa văn hóa một cách bài bản, thực tiễn và có chiều sâu.

Các khóa đào tạo được tổ chức định kỳ cho bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tiếp đón và sinh viên y khoa. Nội dung tập trung vào:

• Nhận diện khác biệt văn hóa và ngôn ngữ trong giao tiếp y tế

• Kỹ năng sử dụng lời nói, ánh mắt, cử chỉ phù hợp hoàn cảnh

• Giao tiếp với nhóm bệnh nhân đặc biệt: người già, người dân tộc thiểu số, người nước ngoài

• Ứng xử khi có xung đột văn hóa xảy ra

Đặc biệt, các bài học được lồng ghép qua mô phỏng tình huống thực tế tại bệnh viện, giúp người học nâng cao khả năng phản xạ và xử lý linh hoạt.

➡️➡️➡️ Follow social: https://www.tiktok.com/@phenikaamec

PhenikaaMec kết hợp công nghệ vào đào tạo như học trực tuyến, mô phỏng bằng phần mềm VR, mô hình tình huống ảo… giúp quá trình học trở nên sinh động và sát thực tế hơn. Các công cụ hỗ trợ đa ngôn ngữ cũng được triển khai trong tư vấn, hướng dẫn nội viện để giảm rào cản giao tiếp với người bệnh nước ngoài. Ngoài ra, hệ thống đánh giá phản hồi sau khám từ người bệnh cũng là công cụ đào tạo ngược, giúp nhân viên y tế hoàn thiện kỹ năng mềm và điều chỉnh hành vi phù hợp hơn với từng nhóm bệnh nhân.

Lợi thế của PhenikaaMec Hà Nội là gắn với hệ thống giáo dục y khoa của Đại học Phenikaa. Bệnh viện áp dụng mô hình "1 bác sĩ hướng dẫn – 1 sinh viên lâm sàng", giúp sinh viên được huấn luyện giao tiếp ngay từ khi còn học. Giao tiếp đa văn hóa được tích hợp vào mọi hoạt động thực hành, tạo nền tảng bền vững cho thế hệ y bác sĩ tương lai.

Giao tiếp đa văn hóa trong bệnh viện không phải là khái niệm lý thuyết mà là năng lực thiết yếu trong thực hành y khoa hiện đại. Bệnh viện Đại học Phenikaa – PhenikaaMec đã và đang tiên phong xây dựng môi trường y tế thấu cảm, hiểu người bệnh và tôn trọng sự khác biệt – đúng với tinh thần y học cá thể hóa mà bệnh viện đang theo đuổi. Liên hệ theo số hotline hoặc truy cập website bệnh viện để đặt lịch tư vấn và thăm khám từ các chuyên gia hàng đầu hiện nay.

➡️➡️➡️ Địa chỉ Bệnh viện Đại học Phenikaa: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513